近日，建设银行威海抱龙支行再次成功堵截一起电信诈骗案件，帮助群众挽回经济损失10万元整。
3月11日上午，张大爷在一名女子的陪同下急匆匆地来到建行文登抱龙支行，称要办理跨行汇款业务。经办柜员向张大爷仔细询问了汇款用途以及是否认识收款人，张大爷告诉工作人员，“自己要向青岛某公司汇款10万元购买一份理财，随行的是他侄女，该产品是她侄女力荐的，因其收益高、投资时间短，很符合自己的投资需求”。柜员听后感到此事非常可疑，立即提高警惕并喊来网点负责人和主管。
经过进一步询问，得知张大爷与理财公司并无电话沟通，无法提供交易合同。至此，网点工作人员已基本确定这是一起诈骗案件，但此时张大爷却表现出不满情绪，听不进任何劝说，要求立即给对方汇款。网点负责人见状，立即将张大爷单独引导到一旁的等待区，用切身经历告诫大爷，自己之前帮助堵截的多起案件与大爷的经历相似度极高，同时趁此机会电话通知警方前来协助劝阻。
民警到达后，经警银联手耐心劝阻，张大爷终于幡然醒悟，称该女子并不是其侄女，因怕因其工作人员怀疑而故意以此作为说辞。得知差点被骗后，张大爷十分激动，连声道谢，期间，随行女子早已借故离开。当时在场的客户纷纷为抱龙支行工作人员点赞，称有幸见证金融工作者尽职尽责、竭尽全力保障客户资金安全的真实场景。
服务无小事，细节暖人心。此次成功堵截该起案件，得益于抱龙支行工作人员们的敏锐洞察力和高度的责任心。下一步，建行威海抱龙支行将进一步通过常态化学习，提高员工风险识别能力，为辖区内群众谋福祉，真正做老百姓身边的好银行。
（通讯员：建行威海分行 刘爱华）
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