威海公司立足新能源业务提质增效发展目标,认真研究充电业务市场化营销课题,努力提升充电站运营效率,实现充电业务量效和现场服务水平快速增长。

始终秉持客户至上原则,多措并举满足客户需求。通过在主流导航应用软件上全面优化充电站点信息,上传高清实景照片、鼓励用户发表真实评价等,提升线上曝光度。针对软件上充电桩状态更新滞后问题,利用客户群及时推送充电桩使用情况,引导错峰充电,实现资源优化。提供电话协助及挪车服务,提高现场服务效率。增设站内降温防暑物资,打造休息驿站,全方位提升客户体验。(李志丹)


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