在守护群众“钱袋子”的反诈战场上，工行威海环翠支行始终以责任为先，统筹警银协作、科技赋能、宣传教育多方力量，构建起全方位、立体化的反诈防护体系，用实际行动践行着金融机构的社会责任。
环翠支行积极响应“守护万家”号召，与当地公安机关建立常态化协作机制，打通信息共享、风险预警、应急处置的快速通道。通过搭建实时沟通平台，双方实现涉案账户监测、可疑交易研判、紧急止付冻结等工作的无缝对接，形成“预防-拦截-打击”全链条反诈合力。针对当前高发的电信诈骗、网络诈骗等案件，支行网点员工主动担当“一线哨兵”，强化对异常转账、大额取现等业务的人工核验，配合警方多次成功阻断诈骗资金转移，为群众挽回潜在损失。
面对不断升级的诈骗手段，环翠支行依托智能风控系统，构建“数据+技术”双轮驱动的反诈屏障。通过动态分析客户交易行为、资金流向等多维数据，系统可精准识别异常交易并实时预警，实现对涉诈资金的智能拦截。在网点服务中，播放定制化反诈警示视频，从操作源头降低受骗风险。智能风控系统的深度应用，让反诈工作更具前瞻性和精准性，为客户资金安全加装“智能锁”。
作为金融知识普及的前沿阵地，环翠支行将反诈宣传融入日常服务，打造“线上+线下”“固定+流动”的立体化宣教模式。在营业网点，“反诈微课堂”每日开讲，客服经理结合近期高发案例，向客户特别是老年群体讲解“冒充客服”“虚假投资”“养老诈骗”等常见套路，手把手传授“三不一多”防骗口诀（不轻信、不透露、不转账，多核实）。走进社区、校园、商圈，支行组建“反诈宣传小分队”，通过专题讲座、情景模拟、发放手册等形式，将防骗知识送到群众身边。
环翠支行积极联动教育、企业等多方力量，共建“无诈校园”“无诈社区”“无诈商圈”，针对不同群体定制反诈方案：为学生讲解“兼职刷单”“校园贷”风险，为企业财务人员开展“账户安全与转账核验”培训，为老年人开设“银发守护课堂”，实现精准化、差异化宣传。同时，支行的青年员工化身“反诈志愿者”，主动参与社区网格治理，将反诈服务延伸到群众生活场景，形成“人人参与、人人防范”的社会氛围。
下一步，环翠支行将继续深化与公安、社区的协同，探索“反诈+适老服务”“反诈+乡村振兴”等新模式，用金融力量守护万家灯火，为平安威海建设贡献工行力量。
